Wir waren im Juli auf Hochzeitsreise im Calimera.
Im Vorfeld hatte sich unser Reisebüro sehr um eine "gelingende" Hochzeitsreise bemüht. Wir konnten ein Meerblickzimmer buchen und das Reisebüro gab sich Mühe, es auch dem Hotel bekannt zu geben, daß es sich um eine Hochzeitsreise handelt. Vielleicht könnte es ja bei der Zimmerwahl helfen. Da lagen wir allerdings falsch.
Als wir abends im Hotel eintrafen, war von der Gästebtreuung niemand mehr da. Man schleuste uns im Schnelldurchgang über die Anlage und bombardierte uns mit Infos. Sehr viel Wert wurde schon hier auf den abendlichen Dresscode gelegt. Was für die Herren lange Hose und geschlossene Schuhe bedeutete. Soweit so gut.
Dann wurden wir mittels Golfcar zum Zimmer gebracht, allerdings in einem der Hinterhäuser der Anlage in 3. Reihe zum Strand, was den gewünschten Meerblick erschwehrte. Zwar war das Zimmer recht groß und schön eingerichtet, denn es war in Wohn- und Schlafzimmer unterteilt, allerdings hatte der Balkon keine Möbel und der Blick war auf einen Innenhof mit kleineren Pools und einer Bar-Baustelle.
Weil es sich um eine Hochzeitsreise handelte, wünschten wir uns den Meerblick und reklamierten das Zimmer am gleichen Abend. Uns war klar, daß wir nicht sofort umziehen können und waren deshalb auch nicht böse, daß man uns am nächsten Morgen um 9: 30 Uhr weiterhelfen kann.
Nächster Morgen halb 10, sagte man uns, daß es 11 Uhr werden würde, bis eine Umbuchung ermöglicht werden kann. Um 11 Uhr, hieß es dann um 13 Uhr und um 13 Uhr, hieß es 15 Uhr. Nachdem sich auch ein Deutscher des Managments sich unser annahm, dessen Freundlichkeit irgendwie im "Urlaub" war......
Als ich dann um 15 Uhr zur Rezi ging, wurde ich mit 10 min Wartezeit vertröstet. Nach diesem Zeitraum wollte man mich wieder wegschicken und erzählte etwas von 16: 30 Uhr. Jetzt hatte ich genug, denn der erste Tag war rumm und es war kein Koffer ausgepackt, noch hätten wir entspannt am Strand liegen können.
Als mich jetzt nicht mehr vertrösten ließ wurde schnell ein neues Zimmer organisiert, welches sehr schön war und uns einen Meerblick bot. Wir waren zufrieden....
Andere Mitreisende hatte für 2 Wochen eine Aufbettung gebucht und fanden sich in einem normal großem Zimmer, direkt am Strand wieder. Allerdings ohne Aufbettung, die erst aus 2 Matratzen gebastelt wurde.
Man hätte denen unser erstes Zimmer geben können und uns deren, dann wären alle gleich zufrieden gewesen. Irgendwie machte man bei dem Belegungsplan Fehler, was auch öfter bei anderen Gästen der Fall war.
Nun lagen wir am Strand, welcher im Vergleich zu anderen Stränden Ägyptens ganz nett war.
Da es in diesem Hotel zu 90% Italiener sind, die dort Urlaub machen, ist die Animation zweigeteilt. Was bedeutet, es finden italienische Veranstaltungen statt und dann Deutsch-Englich-Russische. Wobei am Pool eigentlich nur das italienische Team zu sehen und vor allem zu hörn ist......UNO DUE TRE........AVANTI, AVANTI.........laute Technomusik......
Irgendwie verhinderten es die Italiener immer wieder, daß man sich am Strand entspannen kann. Wenn die Italiener sich am Strand ruhig verhielten, dann kommt so ein Animateur und versucht durch sein "einnehmendes Wesen", seine Landsleute zu beschäftigen.
Für die Abendunterhaltung werden 2 Veranstaltungsorte genutzt. Einmal das Hoteleigene Theater und die Restaurantterrasse. Dei deutsche Animationwar wir an den Tagen auf der Terrasse. Dort war dann ab 21: 30 Uhr entweder Folkloreabend, oder Musikquiz, oder Tanzabend. Allerdings waren die Kellner auch ab diesem Zeitpunkt damit beschäftigt, das Abendessen abzuräumen und das Frühstück des nächsten Tages vorzubereiten. Das bedeutete, das man am Tisch saß und einem z. B. die Tischdecke unterden Gläsern weggenommen wurde. Da dachten wir, das geht nun mal nicht anders und haben die räumende, ungemütliche Atmosphäre ertragen. Allerdings hatte auch kein Kellner so richtig Zeit, um den Getränkeservice auf der Terrasse durchzuführen. Also mußte man den Getränken regelrecht hinterherlaufen, was auch für alle Bars der Anlage galt. Die Poolbar war cronisch überfordert und somit schlecht gelaunt und auch an der Strandbar und der "LoungeBar", auf dem Dach des Hotels, war es nicht anders. Hier fehlten nicht nur BECHER! (5 Sterne Anlage?), sondern auch Personal. Besonders bezeichnend hierfür war die "LoungeBar". Jeden Abend versuchten wir, es uns dort gemühtlich zu machen. Schönes Ambiente, schöne Aussicht, nette Leute.......kein Service!!!! Immer war nur 1 Bediensteter an der Bar, der natürlich schnell überfordert war. Was das Verblüffende war, es stand an jeder Bar ein "Aufseher"! Der tat nichts, als den Angestellten zu beobachten. Was diesem verständlicher Weise und offensichtlich nicht gefiel. Warum der "Aufseher" dort stand, haben wir nicht verstanden und schon gar nicht, warum der nicht half den Service zu verbessern. Also mußten wir auch da den Getränken hinterherlaufen.
Eines Morgens nutzten wir das Langschläferfrühstück an der Strandbar. Eigenartigen Hörnchen, glaube ich, ein Topf Marmelde und.....ach so, Kaffee auf Nachfrage. Das war es!
Nun brachten wir die Tage doch ganz gut rumm und der Abreisetag stand bevor.
Im Vorfeld hatten wir die unmotivierte Gästebetreuung nach der Möglichkeit befragt, das Zimmer etwas länger als 12: 00 Uhr zu nutzen, da wir erst gegen 16: 10 Uhr vom Hotel abgeholt werden würden. Dies konnte nur durch einen Aufpreis von mind 20 Euro realisiert werde. Trotzdem wir am 1. Tag erst spät anreisten und auch der 2. Tag durch den Zimmerwechsel verschenkt war. Egal, dachten wir. Wir gehen dann zu Bekannten aufs Zimmer, um zu duschen.
Machten wir auch so.
Als wir dann um 15: 45 Uhr unsere Handtücher an die Rezeption brachten und somit zur Abreise fertig waren, wollte man uns die AllInclusiv-Bänder abschneiden, da wir ja jetzt ausgecheckt hätten. Die letzte halbe Stund im Hotel hätten wir somit nur gegen Bezahlung uns mit einem Getränk erfrischen können. Nur nach Absprache mit der Gästebetreuung konnten wir unsere Bänder bis zur Abreise behalten, was allerdings hinter dem Rezeptionstresen für Diskussionen sorgte.
Das alles macht das Hotel nicht empfehlenswert. Auch kommt man sich als "NichtItaliener" fast unerwünscht vor, da eigentlich alles (auch die Speisen) auf Italiener ausgerichtet ist.
Ich bin gelernter Gastronom und wir kennen andere ägyptische Hotels und deren Service und wissen somit, wie es gehen kann und was man von einer 5-Sterne-Anlage erwarten kann.