Vorab möchte ich sagen, dass es für uns der Jahresurlaub war und nicht einfach ein Billigreise nach Bulgarien, ganz so preiswert war es dann doch nicht. Die Begrüßung im Hotel fand ich sehr schlecht, keine Information über Essenzeiten, über Freizeitangebote usw. Die Sprachkenntnisse waren eher dürftig... mit Englisch konnte man sich aber weitestgehend verständlich machen. Das Zimmer war sehr schön, leider hatten wir Pech und haben in dem 6stöckigen Hotel ein Zimmer im Erdgeschoss bekommen, so dass es leider nicht möglich war nachts die Balkontür zu öffnen. Die Reinigung der Zimmer ließ zu wünschen übrig vor allem im Bad. Nachdem das Reinigungspersonal während der Woche gewechselt hatte, wurde es aber besser. Was mich auch sehr gestört hat, das die Reinigungskräfte die Tür nach der Reinigung nicht abgeschlossen hatten und auch die Balkontür selten richtig geschlossen war, was sich im Erdgeschoss eher schlecht macht. Das Essen war einfach lächerlich... es gab wirklich eine große Auswahl vor allem an Salaten, die wirklich ganz gut waren, aber die Hauptspeisen waren immer ungewürzt, egal was man gegessen hat, es fehlte Salz oder überhaupt ein Gewürz, selbst der Nachtisch hat teilweise nach nichts geschmeckt. Viele Sachen wurden mit Wasser zubereitet. Die Krönung des Ganzen war allerdings das A-La-Carte-Dinner, welches man als ITS-Kunde bekommt. Wir hatten Vorspeise (Suppe) und Hauptspeise bestellt. Die Vorspeise kam mit der Hauptspeise, so dass die Suppe bereits kalt war... die Hauptspeise schmeckte wie immer nach gar nichts. Sobald man das Hotel verließ wurde man von allen seiten angesprochen, ob man nicht in eine der tausend Bars kommen möchte, am Ende der Straße hatte man ein ganzes Paket von Flyern in der Hand... dies empfand ich als sehr störend.
Aber um hier auch auf Positives einzugehen, die abendliche Animation im Hotel war super, die Animateure haben dort echt was auf die Beine gestellt. Die Kinder wurden auch super betreut. Man konnte zwischen einem Animationspool und einem ruhigen Pool wählen. Der Strand sowie das Wasser waren auch sehr sauber. In der Nähe des Hotels waren viele Freizeitmöglichkeiten... Abends kam keine Langeweile auf.
Mein Fazit ist, dass das Hotel in Bezug auf das Essen keine 4 Sterne verdient hat, für Animation jedoch umso mehr Sterne.