Wir wurden, obwohl wir das 5-mal im Hotel waren behandelt, wie Gäste die das erste Mal da waren. Auf unsere Wünsche (z. B. Zimmer in einem bestimmten Haus, Ausschaltung des Lichtes auf dem Balkon) wurde nicht eingegangen. Vielmehr versuchte man sogar uns zu erzählen, es wäre nicht möglich, z. B. die Beleuchtung auf dem Balkon auszuschalten, obwohl das 4 Jahre lang kein Problem war. Diese Probleme waren an allen Ecken in der Anlage zu hören. Wir schieben den schlechten Service und Umgang mit Reklamationen auf einen neuen Chef. Man versuchte sogar, uns in das Jandia Princess abzuschieben, obwohl ich mehrfach sagte, dass wir kein All Inclusive haben wollen.