Das Hotel ist zentral in Funchal gelegen und sehr gepflegt. Es wird vorbildlich geführt. Das Publikum ist international, viele ältere Briten. Wir hatten eine Juniorsuite (Zimmer 6512) und waren sehr zufrieden. Das Zimmer lag schön ruhig zur Poolseite in der oberen Etage und war modern ausgestattet. Schönes Doppelbett (ohne Ritze) in einem extra Raum, der nachts angenehm kühl war. Die Küchenzeile war mit zwei Platten versehen, die Geschirr- und Kochtopfausstattung war zu spartanisch (Keine Pfanne, keine Essteller, keine ausreichenden Tassen oder Brettchen, wenig Besteck), um kochen zu können. Es gab leider keine Ablageflächen (Regale o. ä.) im Bad, um darauf Utensilien abstellen zu können. Im Appartement befand sich kein Kofferabstellbock, so dass wir gezwungen waren, diese auf den Fussboden liegen zu lassen. Das Zimmermädchen machte sauber, aber auch nicht mehr - d. h. man darf keinen zusätzlichen Service erwarten (trotz Trinkgeld). Das Frühstück war qualitativ in Ordnung. Das Servicepersonal im Hotel war höflich und zuvorkommend. Die Preise für die Restaurants im Hotel sind sehr hoch (Barbeque incl. 1/2 Flasche Wein 38 euro pro Person!!), so dass es sich empfiehlt, in Funchal (Altstadt - z. B. O Funil) Essen zu gehen. Der Umgang des Hotels mit Beschwerden (unser Kühlschrank war defekt) war vorbildlich. Tip: Einige Appartements gehen zur lauten Strasse, daher lieber eine höherpreisige Kategorie buchen und den Wunsch nach ruhiger Lage bei der Buchung angeben. Als 4 Sterne Stadthotel is dieses Haus sehr zu empfehlen.