Wir hatten ursprünglich eine Suite in einem anderen Iberostar-Hotel gebucht. Dieses Hotel war aber bereits geschlossen. So bekamen wir als Alternativ-Angebot das Hotel Iberostar Albufera Park. Am Check-In sagte man uns, dass es in diesem Hotel keine Suiten gibt. Wir würden eine Kategorie höher bekommen, nämlich ein Doppelzimmer. Wir dachten zunächst, das sei ein Missverständnis, da ein Doppelzimmer ja kleiner ist als eine Suite und keine Kitchenette etc. hat. Wir mussten bis 13 Uhr warten. Dann war unser Zimmer fertig, und es war tatsächlich nur ein Doppelzimmer. Das fehlende Kinderbett wurde sofort nachgeliefert, als wir reklamiert hatten. Das fehlende dritte Duschtuch kam dann einen Tag später. Mit dem dritten Bett im Zimmer war es schon ein wenig eng. Vor allem störte uns aber, dass man uns einredete, wir hätten eine bessere Kategorie als die gebuchte bekommen.
Zweiter Kritikpunkt ist, dass das Bad nur eine Dusche und keine Badewanne hatte. Selbst in einfachen 3-Sterne-Hotels ist immer eine Badewanne vorhanden. Gerade im Urlaub nimmt man gerne mal ein ausgiebiges Bad. Dritter Kritikpunkt: Unser Zimmer lag direkt über der Hotellobby auf der Galerie. Nachts war fast immer irgendein Lärm. Zum einen waren im Erdgeschoss Spielautomaten wie Billard etc. untergebracht, zum anderen wurden mitten in der Nacht Gäste für die Abreise zum Flughafen abgeholt. Diese Gäste ggf. mit Kindern saßen dann nachts im Eingangsbereich und sorgten ab und zu für Schlaflosigkeit. Zudem hörte man auch alle Geräusche des Nachbarzimmers sehr laut durch die Wand. Man konnte teilweise wörtlich mithören. Am Abreisetag fingen unsere Nachbarn in den frühen Morgenstunden an zu Duschen und duschten dann über 2 Stunden mit kurzen Unterbrechungen. Wenn man von diesen kleinen Fehlern absieht, ist das Hotel wirklich sehr schön. Wir können uns vorstellen, wieder zu kommen. Dann allerdings in ein Appartement weg vom Eingangsbereich.